O ChatCommerce é o recurso da plataforma Showkase responsável por centralizar todos os canais de atendimento da loja em um único painel.
Dentro do ChatCommerce, a operação conta com:
Com isso, todos os atendimentos ficam organizados em uma única tela, facilitando o gerenciamento da equipe, agilizando respostas e melhorando a experiência do cliente.
O Coex WhatsApp disponibiliza uma plataforma completa de atendimento, permitindo centralizar a comunicação da empresa com clientes de forma prática e organizada.
Atendimento multiusuário
Distribuição automática de atendimentos através do fluxo do bot
Atendimento simultâneo
Respostas rápidas
Etiquetas e categorização de conversas
Finalização e acompanhamento de atendimentos
Relatórios de performance do chat
Criação de pedidos dentro do atendimento
Dentro do ChatCommerce, também é possível acompanhar os atendimentos recebidos pelo Instagram e Facebook.
Centralização dos canais de atendimento
Todas as mensagens em uma única tela
Mais agilidade operacional
Melhor controle da equipe
Organização completa dos atendimentos da loja
O sistema permite automatizar atendimentos e processos através de bots personalizados.
O Coex WhatsApp permite o cadastro de templates oficiais do WhatsApp para ações automatizadas e campanhas.
*As listas de transmissão e disparos em massa são funcionalidades disponíveis apenas para o WhatsApp.
Para realizar os envios é necessário possuir créditos disponibilizados pelo próprio WhatsApp, que podem ser adquiridos conforme a necessidade da operação.*