<p>Fique por dentro de todos os nossos conteúdos através do <a href="https://blog.showkase.com.br" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> nosso blog</a></p><p>Se tem dúvidas sobre a Showkase, a gente disponibiliza conteúdos de ajuda no nosso blog através da nossa Central de Ajuda!</p>
<!--more--><p>As empresas com <a href="https://www.facebook.com/help/2509359009104717?id=533228987210412">finalização da compra</a> e alguns vendedores da loja fora do site podem entrar em contato com o suporte no Gerenciador de Comércio para obter ajuda, em casos de <strong>:</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1">Configuração da conta</li>
<li aria-level="1">Inventário da loja</li>
<li aria-level="1">Status de pagamento</li>
<li aria-level="1">Status de pedido</li>
<li aria-level="1">Problemas técnicos</li>
<li aria-level="1">Itens rejeitados (Observação: você também pode <a href="https://www.facebook.com/help/2741254916111768">solicitar uma análise</a>)</li>
<li aria-level="1">Outros problemas<br><br><br></li>
</ul>
<div class="hs-callout-type-note" data-hs-callout-type="note">
<p><strong>👉 </strong><strong><em>Lembrete : esse recurso não fica disponível para todas as contas.</em></strong></p>
</div>
<div class="hs-callout-type-tip" data-hs-callout-type="tip">
<p><strong> 👉 </strong><strong><em>Lembrete : Antes de realizar esse passo a passo é importante que você tenha em mãos a evidência do problema que deseja reportar ao Facebook!</em></strong></p>
</div>
<p> </p>
<p><strong>Passo 1 - </strong>Acesse o Facebook da sua conta que precisa de suporte, em seguida acesse a conta <strong>empresarial Meta Business</strong>, pelo próprio Facebook no menu lateral esquerdo clique em <strong>“META BUSINESS SUITE” </strong>ou acesse clicando ➡️ <a href="https://business.facebook.com/" rel="noopener">Facebook Business</a> </p>
<p> </p>
<p><img class="hs-image-align-center" height="204" style="width: 307px;" src="https://ajuda.showkase.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/U-1qtNtGfv67YTUS2HPOdeMyL0tU84B5n447IKtGQ7JvAghmFu854ceTO56N_HbqlAV5nbM94DYhn6OjjeY8jvi47QjwJfolyOsuBdUVSWH8d6bOaOY-2gKYJzcNmgIqJPK-RZPOtE114DcTQIEEimdUq-yPBz96o0X1es6r9mrGYq-MeADWaJ-mSq7fBA-1.png" width="307"></p>
<p><strong>Passo 2 -</strong> Ainda no Menu lateral esquerdo clique em <strong>“VENDAS”</strong>, vai abrir uma nova janela.</p>
<p><img class="hs-image-align-center" height="285" style="width: 335px;" src="https://ajuda.showkase.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/ZvFFPJu3hlzFhF2FdEO6CJZ9dEQb6L81OWschXVBQ9NTarcGwnVEcRja5B8969eRuVfUcx3sp4ifwA0yxFCYSK4uZHc7zYcPZbisEBtQdnZjitgxinlyl9gwjXJxeDY5zeDQglg-_wHyMvBZzFZM3OSud-gW5EhmOkmwVgv5-JeYPXc558-khj_2ps42xQ-1.png" width="335"></p>
<p><strong>Passo 3 </strong>- No gerenciador de Comércio busque pelo botão de <strong>“AJUDA”</strong> no canto inferior esquerdo.</p>
<p><img class="hs-image-align-center" height="569" style="width: 300px;" src="https://ajuda.showkase.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/sh3xIk7bTLk_bcIsUj0D1odQt1qDNP7TK6lhm486Qjob2v5WiStiVKl6CoPCjiY2HvSQ-O-cclW74sSYIiR9vizXSpOy2bN0OSa6DBOniiVwSRD-OZ3LQqsTe3vyOHFX6wnZf2kUWaVXdzR5fC6jp33bc164XrGzXu3XavacpQtFL_dP1Wr49DbR-OAtIQ-1.png" width="300"></p>
<p><strong>Passo 4 - </strong>Na Aba de Ajuda busque por <strong>“ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE”</strong></p>
<p><img class="hs-image-align-center" height="436" style="width: 389px;" src="https://ajuda.showkase.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/CtqAjnn50HMYWoJqy452NWPtvl5LIEj5HR2F7TTxRtFiBR1_lxZfG8ZFfHjwRyAWMqrS-YB8RYPr8dZ6SIELSKTkQf8_xKfXASFZIz7dL8OE8jEz_ZkB82rNkMAduyYuZ2EBSFWgfhnTf9CM6BIgGmMWeM6MruvA-XvLIlNZNDh_XJVOaY2c9NcHV0Uhzw-1.png" width="389"></p>
<p><strong>Passo 5 -</strong> Adicione as Informações necessárias sobre o seu problema e clique em <strong>“ENVIAR”</strong>. </p>
<p> </p>
<p><strong><img class="hs-image-align-center" height="536" style="width: 602px;" src="https://ajuda.showkase.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/pHqSsrsSe9QhpRGfQMJQOEqIjiAJW2aaELCP3PAe45iTaRKMrDOU-BHp0N9lxOr1dLYMHp4Ma8oQfKqv34NICvzfnAVM8OOqzIxlOE0N8T-mhHAQ42Dn3U5VMRtLBuJThRV3bf27OoVTOr2_F3FUMVaPwJEeKlvCfgHfGCArVCUgrT-4N4letdyndnLmjA-1.png" width="602"></strong></p>
<p> </p>
<p><em><strong>E prontinho! Em seguida será iniciado uma conversa com o suporte através do chat ✔️</strong></em></p>