Funil de vendas

Descrição da Funcionalidade:

Solicitamos a criação de uma funcionalidade de funil de vendas que permita às lojas gerenciar e visualizar seus processos de vendas de maneira mais eficiente. O objetivo é possibilitar a criação de múltiplos funis de vendas, com etapas personalizáveis e um layout visual semelhante ao Trello. Além disso, incluir automações e integrações que tornem o gerenciamento mais estratégico e prático.

Principais Requisitos:

1. Criação de Múltiplos Funis de Vendas:

   • Cada loja deve poder criar diversos funis de vendas independentes, adequados a diferentes produtos, serviços ou estratégias.
   • Cada funil pode ser configurado com etapas específicas, nomeadas de acordo com a necessidade do usuário.

2. Interface Estilo Trello:

   • Visualização em formato de cards arrastáveis (drag-and-drop) representando oportunidades de vendas.
   • Cada etapa do funil deve ser apresentada como uma coluna, onde os usuários podem mover os cards de uma etapa para outra.
   • Cada card deve incluir informações resumidas sobre a oportunidade, como:
     • Nome do cliente
     • Valor estimado da venda
     • Status atual
     • Data de criação e última atualização

3. Personalização:

   • Permitir aos usuários adicionar, remover e reorganizar as etapas de cada funil.
   • Opção de customizar as cores e ícones das etapas para facilitar a identificação visual.

4. Gerenciamento de Etapas:

   • Funcionalidade para definir prazos e metas para cada etapa do funil.
   • Opção de configurar notificações para oportunidades que estão há muito tempo em uma etapa específica.

5. Disparos de Gatilhos Automáticos:

   • Configuração de gatilhos automáticos baseados na movimentação de cards entre etapas, como:
     • Enviar mensagens ou notificações para clientes.
     • Atualizar status no CRM ou em outros sistemas integrados.
     • Gerar tarefas automáticas para a equipe.
   • Possibilidade de migrar automaticamente uma oportunidade para outro funil com base em critérios pré-definidos, como:
     • Etapa alcançada.
     • Tempo decorrido.
     • Valor estimado da venda.

6. Integração com o Chat Commerce:

   • Cada mensagem recebida no chat commerce pode ser vinculada, manualmente ou automaticamente, como uma oportunidade em um funil de vendas.
   • Usuários poderão selecionar se desejam adicionar a interação como uma oportunidade, incluindo detalhes básicos automaticamente preenchidos, como:
     • Nome do cliente.
     • Histórico de mensagens.
     • Produto ou serviço mencionado.

7. Relatórios e Indicadores:

   • Exibição de métricas importantes, como:
     • Taxa de conversão por etapa.
     • Tempo médio de permanência em cada etapa.
     • Valor total estimado no funil.
   • Geração de relatórios gráficos para facilitar o acompanhamento do desempenho.

Justificativa para Implementação:

A funcionalidade de funil de vendas estilo Trello, combinada com automações e integrações robustas, proporcionará benefícios significativos aos lojistas, como:

• Eficiência Operacional: Redução do trabalho manual com automações e gatilhos inteligentes.
• Melhor Experiência do Cliente: Respostas rápidas e personalizadas com base na movimentação das oportunidades.
• Gestão Estratégica: Monitoramento detalhado do desempenho do funil e identificação de oportunidades de melhoria.
• Integração com Chat Commerce: Facilitar a captura de leads e oportunidades diretamente das interações de clientes, garantindo que nenhuma venda potencial seja perdida.

Essa evolução tornará a Showkase ainda mais estratégica para os lojistas, aumentando a fidelidade e o engajamento com a plataforma.