Passo a passo para criar um template de mensagem para WhatsApp

1. Acesse a área de Templates

No menu lateral, siga o caminho:

Configurações → Atendimento → Templates → Template WhatsApp

Depois, clique em + Novo Template.
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2. Preencha as informações do Template

Após clicar em + Novo Template, você deverá preencher as informações solicitadas, como:

  • Título: nome que será utilizado para identificar o template.
  • Tipo de Template: selecione entre Marketing ou Utilidade, de acordo com a finalidade da mensagem.
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3. Configure a mensagem

Agora, você poderá configurar o conteúdo do seu template:

  • Template: é o campo onde você deverá escrever a mensagem que deseja salvar e utilizar posteriormente.
  • Rodapé: é opcional e pode ser utilizado como uma assinatura. Por exemplo: Nome da sua loja.
  • Ativar botões: permite adicionar botões de resposta rápida (CTA) para facilitar a interação do cliente. Por exemplo: "Sim" ou "Não".

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Dica: antes de salvar, revise todas as informações e o conteúdo da mensagem. O template será enviado para aprovação da Meta e, após aprovado, poderá ser utilizado nos atendimentos.

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