Regras do WhatsApp API: O Que Você Precisa Saber

<p>Fique por dentro de todos os nossos conteúdos através do <a href="https://blog.showkase.com.br" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> nosso blog</a></p><p>Se tem dúvidas sobre a Showkase, a gente disponibiliza conteúdos de ajuda no nosso blog através da nossa Central de Ajuda!</p>
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<h3><strong>1. Grupos não são permitidos no WhatsApp API</strong></h3>
<p>O WhatsApp API é exclusivamente voltado para vendas, e a plataforma entende que a utilização de grupos pode levar a problemas como desorganização, falta de privacidade, distrações, perda de controle e aumento no tempo de resposta.</p>
<h3><strong>2. Utilização da Plataforma Showkase</strong></h3>
<p>Após a ativação, todas as conversas e interações com os clientes serão conduzidas exclusivamente por meio da plataforma Showkase. <br>É importante ressaltar que o WhatsApp não permite que uma mesma conta seja ativada em dois ambientes diferentes.</p>
<p><strong>Lembrando que o acesso à plataforma Showkase está disponível para você acessar em qualquer navegador, seja em dispositivos móveis, tablets ou computadores.</strong></p>
<h3><strong>3. </strong><strong>Análise Prévia do modelo de mensagens pelo Grupo Meta:</strong></h3>
<p>O grupo Meta é responsável por realizar uma análise cuidadosa das mensagens para iniciar um atendimento com o cliente. Eles solicitam que o modelo seja registrado e submetido à avaliação deles antes de qualquer mensagem ser enviada. <br>Isso é uma precaução que eles tomam para garantir que as mensagens estejam conforme as regras e não contenham conteúdo prejudicial, como vírus, spam ou algo semelhante.</p>
<p>Portanto, é necessário que todas as mensagens destinadas a <strong>iniciar uma conversa ou criar uma lista de transmissão </strong>passem pela análise deles antes de serem enviadas.</p>
<p>Além de garantir a segurança, este processo também traz comodidade. Você pode cadastrar quantos modelos de mensagens desejar, o que simplifica a comunicação com seus clientes e economiza tempo, pois não será necessário digitar a mesma mensagem repetidamente.</p>
<h3><strong>4. Pacotes de Disparo e iniciar atendimentos</strong></h3>
<p>Para utilizar o<strong> recurso de disparo de mensagens e iniciar atendimentos</strong>, o WhatsApp API desconta em torno de apenas 0,40 centavos por sessão, porém você vai ter uma grande variedade de benefícios </p>
<p>Você pode escolher as que se adequa ao tamanho da sua campanha, por exemplo:</p>
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<li style="list-style-type: none;">
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<p>Pacote de 10 USD: você pode fazer até 100 disparos.</p>
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<p>Pacote de 20 USD: até 250 disparos.</p>
</li>
<li>
<p>Pacote de 50 USD: até 600 disparos para usar.</p>
</li>
<li>
<p>Pacote de 100 USD: até 1.200 disparos.</p>
</li>
<li>
<p>Pacote de 200 USD: até 2.400 disparos.</p>
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<li>
<p>Pacote de 500 USD: até 6.100 disparos à sua disposição.</p>
</li>
</ul>
<p>Imagine o impacto que você pode causar com esses pacotes usando de forma estratégica 🚀</p>
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<h3><strong>5. Prazo de Resposta - Importante</strong></h3>
<p>Caso um cliente envie uma mensagem e não receba uma resposta de um atendente em até 24 horas, o atendimento será considerado expirado.</p>
<p>Esta medida foi cuidadosamente implementada pelo Grupo Meta para garantir que os clientes recebam um atendimento eficiente e responsivo. Entender e cumprir esse prazo é fundamental para proporcionar uma experiência de alta qualidade aos nossos clientes.</p>
<p style="text-align: center;"><strong>Mas não se preocupe, estamos aqui para facilitar sua comunicação. <img alt="Sem nome (60 × 60 px)" class="hs-image-align-none" height="64" style="height: auto; width: 64px;" src="https://ajuda.showkase.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/Sem%20nome%20(60%20%C3%97%2060%20px)-1.png" width="64" loading="lazy"></strong></p>
<p><strong>Você terá acesso à funcionalidade do chatbot, que é uma ferramenta poderosa. Nossa equipe te ajudará criar um fluxo personalizado conforme as necessidades exclusivas da sua loja </strong></p>
<p><strong>Com o chatbot, você poderá atender rapidamente às demandas dos clientes, minimizando o risco de perder vendas valiosas.  💚</strong></p>
<h3><strong>6. Taxa para Reativar Conversas Expiradas</strong></h3>
<p>Se o atendimento com o cliente expirar após 24 horas e você desejar enviar uma mensagem posteriormente, será cobrada uma taxa em torno 0,40 centavos por sessão. <br>Essa taxa tem o objetivo de garantir que os clientes não fiquem sem resposta e, ao mesmo tempo, ajuda a loja a não perder vendas.</p>
<h3><strong>7. No WhatsApp API, não é possível apagar mensagens.</strong></h3>
<p>Conforme a documentação oficial do WhatsApp API e as políticas de funcionamento do serviço, não existe uma funcionalidade que permita aos usuários apagar mensagens enviadas por meio do WhatsApp API. Esta restrição visa garantir a integridade das comunicações e a confiança dos usuários na plataforma, evitando possíveis abusos ou manipulações indevidas das mensagens. Portanto, é importante estar ciente dessa limitação ao utilizar a API do WhatsApp para comunicação</p>
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<p><strong>📌 Importante lembrar: </strong>no WhatsApp API, você tem a flexibilidade de ativar um número que já usa ou escolher um novo número! E caso queira fazer uma mudança no futuro é possível, porém é importante lembrar que o WhatsApp API cobra uma taxa de 50 dólares por cada troca. </p>
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<p style="text-align: center;">Se surgir qualquer dúvida, ou precisar de assistência, saiba que nosso time está à sua disposição para te atender e auxiliar em todas as etapas do processo. 🤝</p>